Pengaruh Akuntabilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Muzakki terhadap Loyalitas Muzakki

Authors

  • Jumriani Jumriani Universitas Wijaya Putra Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.15642/jim.v1i1.386

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Kepercayaam Muzakki Terhadap Loyalitas Muzzakki

Abstract

Effect of accountability, quality of service, trust Muzakki on loyalty to Muzakki. This research aims to discuss the influence of accountability, quality of service, trust Muzakki on Muzakki loyalty to the institution Muzakki Management Institute Infaq (LMI) Surabaya. The research method is using a quantitative approach. The Unit of analysis in research is to use respondents Muzakki for 100 Muzakki in the area of Surabaya, with the research instrument using the questionnaire in the area of Surabaya, and the method of data analysis using multiple linear regression. The results showed that the simultaneous influence was positive and significant and partiality that accounting was influential towards Muzakki loyalty, the quality of service was influential on Muzakki loyalty, and Muzakki's belief had an effect on Muzakki loyalty

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdullah, Boedi. Metode Penelitian Ekonomi Islam. Bandung: Pustaka Setia, 2014.

A. Qodri, Aziz. Membangun Fondasi Ekonomi Ummat Meneropong Prospek Berkembangmya Ekonomi Islam, Cetakan 1. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2004.

Baznas. Program BAZNAS, 2014.

Ghazali dan Latan. “Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi”. Smart PLS M3. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2012.

Handayani, S. D., & Helmawati, T. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang yang Dimediasi oleh Kepuasan Pasien di Klinik Rumah Zakat Yogyakarta”. Jurnal UMY, 2014.

Inayah, Nurul. ”Hubungan Kepercayaan, Transparansi, dan Akuntabilitas Terhadap Loyalitas Muzakki Pada Badan Amil Zakat”. Activa Jurnal Ekonomi Syariah, 2018.

Maghfiroh, Siti. “Model Manajemen Strategis Pemberdayaan Ekonomi Umat Melalui Zakat, Infaq, Sedekah”. Ekonomi Dan Hukum Islam (2), 2015.

Rochim, Muchamad Ainur. Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Muzakki pada BAZNAS Kabupaten Tulungagung. Skripsi (tidak diterbitkan). Program Sarjana Strata-1 IAIN Tulungagung, 2016.

Septiani. D. F. “Pengaruh Transparansi dan Akuntabilitas Terhadap Pengumpulan Dana Zakat, Infaq, Shodaqoh pada LAZ di Surabaya”. Jurnal Akuntansi Akrual, 2 (2), 2011.

Sutomo, Mukhamad Najib & Djohar, Setiadi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Lembaga Amil Zakat (LAZ) Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Muzakki (Studi Kasus LAZ PKPU Yogyakarta)”. Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 1 (1), 2017.

Saktiandy, D.E. Pengaruh Program Pemberdayaan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pembayaran ZIS dalam Membayar Zakat, Infaq dan Shaaqoh di LAZ yang Berkantor Pusat di Surabaya. Tesis. Surabaya: Universitas Airlangga, 2013.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Cetakan ke-23. Bandung: Alfabeta, 2016.

Safitri, Dyah & Nurkhim, Achmad. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Muzakki Melalui Kepuasan dan Kepercayaan Muzakki. Skripsi, Universitas Negeri Semarang, 2019.

Taufik, Azalia Tarafeuati. ”Pengaruh Kualitas Layanan Dan Akuntabilitas Pengelolaan Dana Zakat Pada Lembaga Amil Zakat Terhadap Loyalitas Muzakki”. Jurnal Universitas Negeri Surabaya, 2017.

Downloads

Published

2021-01-18

How to Cite

Jumriani, J. (2021). Pengaruh Akuntabilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Muzakki terhadap Loyalitas Muzakki. Journal of Islamic Management, 1(1), 19-29. https://doi.org/10.15642/jim.v1i1.386

Issue

Section

Articles
| Abstract views: 35 ,