Pengaruh Akuntabilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Muzakki terhadap Loyalitas Muzakki
DOI:
https://doi.org/10.15642/jim.v1i1.386Keywords:
Kualitas Pelayanan, Kepercayaam Muzakki Terhadap Loyalitas MuzzakkiAbstract
Effect of accountability, quality of service, trust Muzakki on loyalty to Muzakki. This research aims to discuss the influence of accountability, quality of service, trust Muzakki on Muzakki loyalty to the institution Muzakki Management Institute Infaq (LMI) Surabaya. The research method is using a quantitative approach. The Unit of analysis in research is to use respondents Muzakki for 100 Muzakki in the area of Surabaya, with the research instrument using the questionnaire in the area of Surabaya, and the method of data analysis using multiple linear regression. The results showed that the simultaneous influence was positive and significant and partiality that accounting was influential towards Muzakki loyalty, the quality of service was influential on Muzakki loyalty, and Muzakki's belief had an effect on Muzakki loyalty
Downloads
References
Abdullah, Boedi. Metode Penelitian Ekonomi Islam. Bandung: Pustaka Setia, 2014.
A. Qodri, Aziz. Membangun Fondasi Ekonomi Ummat Meneropong Prospek Berkembangmya Ekonomi Islam, Cetakan 1. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2004.
Baznas. Program BAZNAS, 2014.
Ghazali dan Latan. “Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi”. Smart PLS M3. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2012.
Handayani, S. D., & Helmawati, T. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang yang Dimediasi oleh Kepuasan Pasien di Klinik Rumah Zakat Yogyakarta”. Jurnal UMY, 2014.
Inayah, Nurul. ”Hubungan Kepercayaan, Transparansi, dan Akuntabilitas Terhadap Loyalitas Muzakki Pada Badan Amil Zakat”. Activa Jurnal Ekonomi Syariah, 2018.
Maghfiroh, Siti. “Model Manajemen Strategis Pemberdayaan Ekonomi Umat Melalui Zakat, Infaq, Sedekah”. Ekonomi Dan Hukum Islam (2), 2015.
Rochim, Muchamad Ainur. Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Muzakki pada BAZNAS Kabupaten Tulungagung. Skripsi (tidak diterbitkan). Program Sarjana Strata-1 IAIN Tulungagung, 2016.
Septiani. D. F. “Pengaruh Transparansi dan Akuntabilitas Terhadap Pengumpulan Dana Zakat, Infaq, Shodaqoh pada LAZ di Surabaya”. Jurnal Akuntansi Akrual, 2 (2), 2011.
Sutomo, Mukhamad Najib & Djohar, Setiadi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Lembaga Amil Zakat (LAZ) Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Muzakki (Studi Kasus LAZ PKPU Yogyakarta)”. Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 1 (1), 2017.
Saktiandy, D.E. Pengaruh Program Pemberdayaan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pembayaran ZIS dalam Membayar Zakat, Infaq dan Shaaqoh di LAZ yang Berkantor Pusat di Surabaya. Tesis. Surabaya: Universitas Airlangga, 2013.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Cetakan ke-23. Bandung: Alfabeta, 2016.
Safitri, Dyah & Nurkhim, Achmad. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Muzakki Melalui Kepuasan dan Kepercayaan Muzakki. Skripsi, Universitas Negeri Semarang, 2019.
Taufik, Azalia Tarafeuati. ”Pengaruh Kualitas Layanan Dan Akuntabilitas Pengelolaan Dana Zakat Pada Lembaga Amil Zakat Terhadap Loyalitas Muzakki”. Jurnal Universitas Negeri Surabaya, 2017.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Jumriani Jumriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
